將行銷比喻成道路，我們現在才剛站在起跑線上。但要邁出步伐並不容易，因為我們不知道自己身在何處。

那麼，我們要怎麼知道自己身在何處呢？

這裡就需要引入「分析」這個詞了。我們需要透過分析來認識當前的現實情況（位置）。如果我們不知道自己身在何處，在沒有分析的情況下進行行銷，那只會提高失敗的機率，而不是成功機率。因此，分析是行銷過程中不可或缺的步驟。

那麼，為了進行行銷，我們應該如何分析呢？

首先，我們需要基於 3C 來進行分析。

這裡的 3C 指的是公司（Company）、競爭對手（Competitor）、客戶（Customer），也就是說，我們需要優先分析這三者。通過分析 3C，我們可以了解自己的位置，評估從起跑線到目標的距離，避免迷路，並發現新的機會。

公司 (Company)

孫子兵法「謀攻篇」中有一句話：「知己知彼，百戰不殆」。這句話的意思是，了解對方和自己，就能百戰百勝，這也是許多行銷書籍中經常出現的經典名言。同樣地，我們必須準確地了解自己所屬的公司，才能在市場這個戰場上縱橫馳騁。

雖然大多數人都同意要了解自己的公司，但實際上卻很少進行分析。這是因為資訊很容易取得，所以大家認為隨時都可以做。但重點不是收集資訊，而是培養客觀地看待公司的眼光。此外，公司分析的結果可以應用在公司簡介、企劃書等文件中，因此定期收集資訊並備份非常重要。

那麼，公司需要哪些資訊呢？

公司目標或願景：這對於指引行銷方向至關重要。

KPI（Key Performance Indicator）：關鍵績效指標，指用來衡量工作達成率的指標，用於接近目標。（通常是量化的指標）

3M（Men, Material, Money）：指的是經營所需的要素，包括人力、資源和資金。在人力方面，了解部門人數和核心能力非常重要。資源和資金的重要性更不用說了。

※此外還有 SWOT 分析，我們將在之後的文章中單獨討論 SWOT 分析。

競爭對手（Competitor）

了解競爭對手是分析市場的重要因素。特別是通過競爭對手的數量（潛在競爭對手），我們可以判斷「進入壁壘」，也就是說，進入市場是容易還是困難。此外，我們可以通過差異化策略，幫助客戶做出理性的購買決策。對於像初創公司這樣的初學者來說，了解競爭對手也提供了一個可以學習借鑒的機會，因此這是一個不可忽視的領域。

競爭強度：分析市場競爭對手的數量，是多還是少。

價格範圍：最常監控的就是價格了。在競爭激烈的市場中，促銷活動的價格和時間可能每天都在變化，因此需要頻繁地監控。

競爭對手清單：包含潛在競爭對手，並總結他們的優勢和劣勢，列出清單，會非常方便。

客戶（Customer）

正如銷售公式所表明的那樣，沒有客戶，就沒有銷售額。這是一個非常重要的分析領域，無論強調多少次都不為過。我經常掛在嘴邊，我的薪水是客戶給的。

在經過多次諮詢之後，我意識到一個問題，當被問到「你的客戶是誰？」時，大多數人會根據自己的想像，畫出一個模棱兩可的客戶形象。但是，我們不能這樣做。如果我們能準確地認識我們的客戶，那麼我們只需要找到他們的所在地就行了。與其在荒涼的土地上大聲喊叫「請買我的東西」，不如在潛在客戶聚集的地方展示我們的產品更有效。更進一步來說，如果我們能在只有需要我們產品的客戶聚集的地方展示產品，那效率會更高。

要了解客戶，首先要了解市場。我們需要了解市場規模、市場結構、增長潛力等，並進一步了解客戶的特性、客戶的需求、購買流程等。

• 人口統計學特征：按照地區、性別、年齡、職業等因素進行細分，將具有相似特征的客戶群體進行歸類和分組。
• 客戶旅程地圖：記錄客戶購買一個商品所經歷的各個步驟。
• 市場規模、結構、潛力：分析類似業務領域的規模和結構，並評估其發展潛力。

分析是行銷的基礎。為了做好分析，我們應該養成定期閱讀各種新聞通訊和報告的習慣，並將資訊量化。這樣做可以為我們未來的行銷打下堅實的基礎，至少可以降低行銷策略的失敗率。

實際上，我們需要進行比以上列出的內容更詳細的分析。在下一篇文章中，我們將深入探討公司、競爭對手和客戶，並了解在數位環境中如何收集和記錄資料。