#การตลาด - ความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดและยอดขาย

สิ่งที่จำเป็นต้องรู้เพื่อทำการตลาดคือ ยอดขาย การทำความเข้าใจยอดขายและมุมมองในการมองการตลาดในทางปฏิบัติ รวมถึงสูตรยอดขายพื้นฐานที่ทุกคนมองข้ามซึ่งเป็นพื้นฐานของการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ในปัจจุบันนี้ เราหลายคนไม่เคยเรียนรู้เรื่องการตลาดมาก่อน แต่ก็ต้องมาเจอกับการตลาดอย่างกะทันหันในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ตัวฉันเองก็เป็นหนึ่งในคนที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและไม่รู้เรื่องการตลาดเลยสักนิด แต่ก็ต้องมาเป็นนักการตลาดอย่างกะทันหัน ต้องมานั่งจัดการกับตัวเลขต่างๆ และต้องแสดงออกให้ดูเหมือนเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำการตลาด แต่สุดท้ายก็ได้แต่นั่งจ้องมองหน้าจอคอมพิวเตอร์เฉยๆ

ฉันได้แต่ส่งข้อความไปถามเพื่อนๆ ว่าการตลาดคืออะไร ค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ต และรู้สึกหดหู่ใจทุกครั้งที่เลิกงานเป็นเวลาหลายวัน

ก่อนอื่นเลย ฉันจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าการตลาดคืออะไร

การตลาดคืออะไร?

ตามความหมายในพจนานุกรมนั้น การตลาดหมายถึง กิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการที่ผู้ผลิตนำสินค้าหรือบริการไปจำหน่ายให้กับผู้บริโภค แต่ในหนังสือเล่มอื่นๆ นั้น ความหมายและเนื้อหาของการตลาดได้เปลี่ยนแปลงไปมากตามกระแสของยุคสมัย คำว่าผู้ผลิต การจัดจำหน่าย และกิจกรรมทางธุรกิจนั้น ไม่ใช่คำที่คุ้นเคยสำหรับทุกคน ทำให้การตลาดดูเหมือนเป็นเรื่องที่เข้าใจยาก ดังนั้นอย่าไปคิดมากเลย ง่ายๆ ก็คือ เราต้องนิยามให้เข้าใจง่ายๆ ถึงจะจำได้นาน

>

Market (ตลาด) + ing (การกระทำ กำลังดำเนินการ)

การรวมกันของคำว่า ตลาด ซึ่งหมายถึงสถานที่หรือขนาด และคำว่า กำลังดำเนินการ ซึ่งใช้ระบุการกระทำในปัจจุบัน โดยสรุปง่ายๆ ก็คือ การตลาดคือชุดของกิจกรรมที่ทำเพื่อผลักดันตลาด ในที่นี้ ตลาดหมายถึงสถานที่หรือขนาดก็ได้ และการกระทำก็คือการกระทำต่างๆ ภายในตลาด หรือพูดให้เข้าใจง่ายก็คือ การค้าขาย ถ้าคิดแบบนี้ การตลาดก็จะไม่ดูยากเกินไป

ดังนั้น นักการตลาดจึงเป็นคนที่ทำกิจกรรมเพื่อผลักดันตลาด และถ้าเราเข้าใจว่าเราต้องทำอะไรเพื่อผลักดันตลาด เราก็จะกลายเป็นนักการตลาดได้

แล้วเราต้องทำอย่างไรบ้างเพื่อผลักดันตลาด?

แน่นอนว่ามีหลายอย่าง แต่สิ่งสำคัญคือเราต้องเข้าใจว่ากิจกรรมเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขาย เหตุผลที่ต้องคิดแบบนี้ก็มีหลายประการ แต่สิ่งที่เราต้องเผชิญในชีวิตการทำงานก็คือเรื่องของ 'ยอดขาย' เพราะถ้าไม่มียอดขาย เราจะได้รับเงินเดือนได้อย่างไร?

งั้น 'ยอดขาย' คืออะไร?

เนื่องจากฉันไม่ใช่คนฉลาดมากนัก ฉันจึงต้องมองให้เข้าใจง่ายๆ ฉันเลยลองค้นหาความหมายจากพจนานุกรมดู ยอดขายหมายถึง ผลตอบแทนที่ได้จากการขายสินค้าหรือบริการ กล่าวคือ เงินที่หามาได้ ดังนั้น การทำกิจกรรมเพื่อหาเงินจึงเป็นงานหลักของการตลาด

ตอนนี้เราก็รู้แล้วว่างานของนักการตลาดคืออะไร แต่เราไม่สามารถเริ่มทำงานได้ทันที เราต้องรู้ก่อนว่าจะสร้างยอดขายได้อย่างไร เพราะนั่นคือสิ่งที่จะทำให้เราได้เงิน ในขณะที่สอนนักการตลาดมากกว่า 1,000 คน ฉันมักจะถามคำถามนี้เสมอว่า จะสร้างยอดขายได้อย่างไร?

>

จำนวนลูกค้า x ราคาสินค้า x อัตราความสำเร็จ

ถ้าเราขายสินค้าราคา 10,000 บาท ให้กับลูกค้า 10 คน ด้วยโอกาสในการขายที่ 50% ยอดขายของเราก็จะเป็น 50,000 บาท

การตลาดในสภาพแวดล้อมของเราเริ่มต้นจากสูตรยอดขายนี้ เราต้องคิดว่าจะดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร จะกำหนดราคาสินค้าให้สูงขึ้นหรือเหมาะสมกับลูกค้าอย่างไร และจะเพิ่มอัตราความสำเร็จในการขายให้สูงขึ้นอย่างไรเพื่อให้การขายสินค้าเหล่านั้นกลายเป็นเงิน

ถ้าเรามองคำว่า การตลาด แบบผิวเผิน มันจะดูเหมือนเป็นภูเขาที่สูงใหญ่และยากจะพิชิต แต่ถ้าเราพยายามทำให้มันง่ายขึ้นและแยกแยะมันออกเป็นส่วนๆ เราจะรู้ว่าไม่มีการตลาดใดที่เราทำไม่ได้ ดังนั้นอย่าไปกลัวคำว่า การตลาด ลองทำดูสิ