หัวข้อ
- #โฆษณา
- #บริษัท
- #ประชาสัมพันธ์
นี่เป็นคำถามที่ได้ยินเมื่อวานนี้ขณะจิบกาแฟที่คาเฟ่
"ความแตกต่างระหว่างการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์คืออะไร?"
ความหมายตามพจนานุกรมของคำว่า โฆษณา (廣 広告) หมายถึง การแจ้งให้ทราบอย่างกว้างขวาง หรือการกระทำเช่นนั้น
และระบุว่าเป็นกิจกรรมที่มีเจตนาเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัทไปยังผู้บริโภคผ่านสื่อต่างๆ
ภาพ: Unsplash โดย Tom Dillon
แล้วการประชาสัมพันธ์ล่ะ?
ความหมายตามพจนานุกรมของคำว่า ประชาสัมพันธ์ (弘 広報) หมายถึง การแจ้งให้ทราบอย่างกว้างขวาง หรือข่าวสารหรือการรายงาน
เมื่อดูจากความหมายตามพจนานุกรมแล้ว การประชาสัมพันธ์นั้นมีแนวโน้มที่จะเน้นการกระทำที่แจ้งให้ทราบและมีลักษณะของการส่งต่อหรือเผยแพร่ ขณะที่การโฆษณาเน้นการใช้สื่อเป็นหลัก ซึ่งเป็นจุดที่แตกต่างกันคือ การโฆษณาต้องจ่ายค่าโฆษณา
งั้นแล้ว นิยามของการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศเป็นอย่างไร?
ก่อนอื่น การโฆษณานั้นใช้คำว่า Advertisement หรือย่อว่า AD โดยทั่วไปแล้ว การโฆษณาในต่างประเทศมีความหมายใกล้เคียงกับที่ใช้ในประเทศไทย
แต่การประชาสัมพันธ์นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย
การประชาสัมพันธ์คือ Public Relations ซึ่งเป็นคำที่ประกอบด้วย 'ของประชาชน' + 'ความสัมพันธ์' โดยหมายถึง กิจกรรมหรือหน้าที่ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือองค์กรแก่สาธารณชน เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีต่อบุคคลหรือองค์กรนั้นๆ ซึ่งมีลักษณะของการแจ้งให้ผู้อื่นทราบแทนที่จะเป็นตัวเราเอง
บางคนอาจคิดว่ามันก็เหมือนๆ กันใช่มั้ยล่ะ? แต่ความจริงแล้ว ความหมายของคำแต่ละคำนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นจึงควรระมัดระวังในการใช้
การโฆษณานั้นต้องจ่ายเงินค่าโฆษณาก่อน แล้วใช้มันเหมือนของตัวเอง และผลประโยชน์ของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ดังนั้นจึงมักจะคำนึงถึงการแปลงเป็นลูกค้าหรือตัวเลขต่างๆ มากกว่า
แต่การประชาสัมพันธ์นั้นให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ ดังนั้นจึงไม่ใช่การพูดออกมาเองโดยตรง แต่เป็นการพูดผ่านผู้อื่นหรือสื่อและช่องทางต่างๆ ทำให้รู้สึกว่ามีความระมัดระวังมากกว่า และให้ความสำคัญกับเรื่องราว
เคยพูดคุยกับบริษัทหรือทีมที่เชี่ยวชาญด้าน PR เกี่ยวกับงานของพวกเขา และพบว่างานของพวกเขานั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ผ่านรูปภาพ ข่าวประชาสัมพันธ์ ฯลฯ ทำให้พวกเขาต้องพบปะกับสื่อต่างๆ บ่อยครั้ง
แน่นอนว่า พวกเขาก็สร้างกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ เพื่อภาพลักษณ์ที่ดีด้วยเช่นกัน...
การโฆษณาไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี่รอบข้างหรือตัวเราเองก็ตาม เรามักจะพูดถึงอัตราการแปลงเป็นลูกค้า อัตราการคลิก ฯลฯ ด้วยตัวเลขอยู่เสมอ และมักจะพูดถึงประสิทธิภาพเป็นหลัก ซึ่งส่วนตัวแล้วรู้สึกว่ามันเครียดเกินไป
ถ้าจะเปรียบเทียบกับเรื่องส่วนตัวสักหน่อยเกี่ยวกับการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์
การโฆษณานั้นมีการจ่ายเงินและมีการตรวจสอบตัวเลข ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนว่าดีหรือไม่ดี แต่การประชาสัมพันธ์นั้นเน้นการสร้างแบรนด์มากกว่า ทำให้มีความคลุมเครืออยู่บ้าง
แน่นอนว่า การโฆษณาก็มีบางประเภทที่วัดผลได้ยาก เช่น ป้ายโฆษณา หรือป้ายข้างทาง และการประชาสัมพันธ์ก็มีการวัดผลได้ในบางด้านเช่นกันผ่านจำนวนผู้ชมหรือการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ผ่านแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ
ไม่ว่าอะไรจะดีกว่ากัน การเลือกใช้คำให้เหมาะสมกับลักษณะงานที่ต้องทำนั้นมีความสำคัญ
ความคิดเห็น0