#Marketing - Marketinganalyse onthult het heden.

Als we marketing vergelijken met een weg, staan we nu nog maar aan het beginpunt. Maar het is niet eenvoudig om zomaar aan de wandel te gaan, vooral omdat we niet weten waar we zijn.

Hoe kunnen we dan weten waar we zijn?

Hier komt het woord 'analyse' om de hoek kijken. We analyseren om ons bewust te worden van de huidige situatie (locatie). Wat als we niet weten waar we ons bevinden en we marketing toepassen zonder analyse? Marketing in een niet-geanalyseerde situatie verhoogt niet de kans op succes, maar juist de kans op mislukking. Daarom is analyse een essentiële stap die we absoluut moeten doorlopen.

Hoe voeren we dan een analyse uit voor marketing?

We beginnen met een basisanalyse van 3C.

3C staat hier voor Eigen bedrijf (Company), Concurrenten (Competitor) en Klanten (Customer), wat betekent dat we deze drie aspecten als eerste analyseren. Dit helpt ons om onze huidige positie te bepalen, de afstand tussen het startpunt en het doel te bepalen en ons te oriënteren, zodat we de weg niet kwijtraken. Bovendien kan het ons helpen nieuwe kansen te ontdekken.

Eigen bedrijf (Company)

In de 'Methode van de Strijdende Staten' van Sun Tzu staat de uitspraak: 'Ken je vijand, ken jezelf, dan ben je in honderd veldslagen onoverwinnelijk'. Deze uitspraak is een terugkerend thema in talloze marketingboeken. Op dezelfde manier moeten we ons eigen bedrijf grondig kennen om het slagveld van de markt te betreden.

De meesten zijn het erover eens dat we ons eigen bedrijf moeten kennen, maar toch zijn ze lui met het analyseren ervan. Dat komt omdat de informatie gemakkelijk beschikbaar is en we het altijd kunnen doen. Het gaat er echter niet om dat we informatie verzamelen, maar dat we een objectieve blik op ons eigen bedrijf ontwikkelen. Bovendien kan de analyse van ons eigen bedrijf vaak worden gebruikt in bedrijfsprofielen, voorstellen, etc., dus het is belangrijk om regelmatig informatie te verzamelen en te bewaren als back-up.

Welke informatie hebben we dan nodig voor ons eigen bedrijf?

Doelstellingen of visie van het bedrijf: Dit is essentieel voor het bepalen van de richting van onze marketinginspanningen.

KPI (Key Performance Indicator): Kernprestatie-indicator, een indicator die wordt gebruikt om de mate van het bereiken van doelstellingen te controleren. (Meestal kwantitatief).

3M (Men, Material, Money): Essentieel voor bedrijfsvoering, inclusief personeel, middelen en kapitaal. Met name bij personeel is het belangrijk om het aantal medewerkers per afdeling en de kerncompetenties te achterhalen. Kapitaal en middelen zijn natuurlijk ook van cruciaal belang.

※SWOT-analyse is ook relevant, maar dit zullen we later apart behandelen.

Concurrenten (Competitor)

Het kennen van je concurrenten is een cruciaal element bij het analyseren van de markt. Vooral het aantal concurrenten (potentiële concurrenten) kan ons helpen om de 'toetredingsdrempel' te bepalen, oftewel, hoe eenvoudig of moeilijk het is om de markt te betreden. Bovendien kunnen we differentiatiestrategieën toepassen om klanten te helpen bij hun rationele aankoopbeslissingen. Voor beginners, zoals startups, kan het ook een kans zijn om te benchmarken, dus het is een belangrijk aspect om te overwegen.

Concurrentie-intensiteit: Het aantal concurrenten op de markt controleren in verhouding tot de omvang van de markt.

Prijsniveau: Prijzen zijn een van de meest gecontroleerde aspecten. Promoties, kortingen, etc. zijn in markten met een hoge concurrentie-intensiteit vaak onderhevig aan frequente veranderingen, dus we controleren ze regelmatig.

Lijst met concurrenten: Het is erg handig om een lijst te maken met potentiële concurrenten, inclusief hun sterke en zwakke punten.

Klanten (Customer)

Zoals we in de omzetformule hebben gezien, is er zonder klanten geen omzet mogelijk. Dit is een ongelooflijk belangrijk analysegebied, dat we hoe vaak we het ook benadrukken en herhalen, niet genoeg kunnen benadrukken. Ik zeg altijd dat mijn salaris van klanten komt.

Door veel consultancy-ervaringen te doen, heb ik geleerd dat wanneer je de vraag stelt: 'Wie zijn je klanten?', de meeste mensen een vaag beeld hebben van hun klanten, gebaseerd op verbeelding en aannames. Maar dat mogen we niet doen. Als we onze klanten echt kennen, hoeven we alleen maar naar de plek te gaan waar ze zijn. In plaats van in een woestijn te roepen 'koop mijn product', is het efficiënter om het product te laten zien op plekken waar potentiële klanten zijn. En het is nog efficiënter om het product te laten zien op plekken waar klanten zijn die het nodig hebben.

Om klanten te begrijpen, moeten we eerst de markt begrijpen. We moeten de marktomvang, marktstructuur en groeimogelijkheden onderzoeken, en vervolgens informatie verzamelen over de kenmerken, behoeften en aankoopprocessen van klanten.

• Demografische kenmerken: We kunnen klanten groeperen op basis van kenmerken zoals regio, geslacht, leeftijd, beroep, etc. en ze in groepen indelen met vergelijkbare kenmerken.
• Customer Journey Map: Dit is een proces waarbij we de stappen die een klant doorloopt bij het kopen van een product classificeren.
• Marktomvang, structuur en potentieel: We onderzoeken de omvang, structuur en het potentieel van vergelijkbare bedrijfstakken.

Analyse is de basis van marketing. Laten we regelmatig nieuwsbrieven en rapporten lezen om de markt te volgen en de informatie te kwantificeren. Dit zal de basis vormen voor onze toekomstige marketingstrategie en ons helpen om een solide marketingstrategie te ontwikkelen die minder kans op fouten heeft.

In de praktijk moeten we dieper ingaan op de analyse dan wat hier kort is opgesomd. In de volgende post zullen we elk van de aspecten 'eigen bedrijf', 'concurrenten' en 'klanten' gedetailleerd bekijken en onderzoeken hoe we gegevens verzamelen en vastleggen in een digitale omgeving.