マーケティングを行うために必須なのは、売上である。売上を理解し、実務でどのような観点からマーケティングを見るべきか、 そして成功するマーケティングのために、誰もが見過ごしがちな基本中の基本である売上公式から見ていこう。

最近の私たちは、マーケティングを学んだわけでもないのに、突然、期待していなかった状況でマーケティングに出会うことになる。私も、 非専攻者でマーケティングが全く分からなかった時代に、突然マーケターになった。何か数字をいじったり、クリエイティブな姿で マーケティングをしなければならないのに、ただぼんやりと机に座っている時間が多かった。

友達にマーケティングとは何かをメッセンジャーで聞いたり、インターネットで検索したりして、悲しい気持ちで退勤するのが 数日続いた。

まずは、マーケティングを行うために、マーケティングとは何かを知る必要があるだろう。

マーケティングとは何か？

辞書的な意味では、生産者が商品またはサービスを消費者へ流通させることに関連するすべての経営活動を指すものと定義されているが、 他の書籍では、時代の流れとともにその定義や内容は大きく変化してきたようだ。何よりも、生産者だとか流通だとか経営活動だとか、 あまり身近に感じる言葉ではないので、マーケティングはますます馴染みがないものに感じられる。だから難しく考えずに、 簡単に定義しておけば、頭の中に長く留めておくことができるだろう。

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Market(市場) + ing(~こと、 ~中、 現在進行形)

市場という意味と、活動中の状況に動作を指す用語が合わさっており、簡単に言えば、市場を動かすためにする一連の活動と見なすことができる。 この時の市場は、場所や規模の意味で、簡単に理解しよう。そして、活動とは、文字通りMarket内で行う行為、行動であり、簡単に言えば 商行為と定義すれば良いだろう。そう考えると、Marketingはそれほど難しく思えない。

そう考えると、マーケターは市場を動かすために活動する人になり、私たちが市場を動かすために何をすべきかを認識していれば、 マーケティングができるマーケターになる。

では、市場を動かすにはどうすればいいのだろうか？

もちろん、いろいろとあるだろうが、基本的な売上を上げるための活動として認識するのが良いだろう。このように認識させる理由は、 いろいろとあるだろうが、就職して会社に入ると、直面する現実が「売上」に関する話だからだ。売上がない状況で、自分がもらえる 給料があるだろうか？

では、「売上」とは何か？

やはり、私は頭が良くない友達なので、簡単に見ていかなければならない。辞書的な意味から認識するために、検索してみた。商品や サービスなどを販売して得た対価を売上という。つまり、稼いだお金だ。つまり、お金を稼ぐための活動がマーケティングの主な仕事と 考えれば良いだろう。

では、これでマーケターの仕事は決まった。しかし、むやみにすぐに仕事をすることはできない。どのように売上を作るのかを理解した上で 始めなければならない。そうすれば、お金を稼ぐことができるだろう。実際に1000人以上のマーケターを対象に講義を行ってきた中で、 毎回質問してきたのだが、売上はどうやって作るのだろうか？

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顧客数 x 商品単価 x 成約率

10人の顧客に、10,000円の商品を50％の確率で販売した場合、売上は当然50,000円になる。

私たちが持っている環境におけるマーケティングは、この売上公式から始まる。お金を稼ぐために、どうすれば顧客を獲得できるか、 商品の価格をどうすれば少し高く、あるいは顧客にとって適切な価格で渡せるか、そして、このような商品の取引を少しでもお金に 変換できるよう、成約率を高めるのか。

マーケティングという言葉だけを置いて、ただ眺めてみると、あまりにも高く、あまりにも難解な、征服できない巨大な山のよう に見える。しかし、常に単純化し、分割して理解していくと、私たちができないマーケティングはない。だから、マーケティングという言葉に ビビらずにやってみよう。