#Marketing - A marketing elemzés megmutatja a jelent.

Ha a marketinget egy úthoz hasonlítjuk, akkor most éppen a rajtvonalnál állunk. De nem könnyű elindulni, főleg azért, mert nem tudjuk, hol vagyunk.

Hogyan tudjuk akkor megállapítani, hogy hol vagyunk?

Itt jön képbe az 'elemzés' szó. Az elemzés azért szükséges, hogy megértsük a jelenlegi helyzetünket (pozíciót). Ha nem tudjuk, hol vagyunk, és elemzés nélkül kezdünk el marketingelni? Az elemzés nélküli marketing nem növeli a siker esélyét, hanem a kudarcét. Ezért az elemzésnek mindenképpen kötelező lépésnek kell lennie.

Hogyan végezzünk elemzést a marketinghez?

Először is, alapvetően a 3C-t használjuk elemzésre.

A 3C itt a saját vállalatunkat (Company), a versenytársakat (Competitor) és a vásárlókat (Customer) jelenti, és ez a három terület az, amelyet elsődlegesen elemezünk. Ez segít megérteni, hogy hol vagyunk, és meghatározni a rajtvonal és a cél közötti távolságot, hogy ne tévedjünk el az úton, sőt új lehetőségeket is felfedezhetünk.

Saját vállalat (Company)

A Napóleon hadvezéri művészete című műben található egy mondás: „Ismerd meg magad és ellenfeledet, és száz csatában sem szenvedsz vereséget”. Ez a mondás számos marketingkönyvben visszatérő vendég. Hasonlóképpen, nekünk is pontosan ismerni kell a saját vállalatunkat, hogy sikeresen tudjunk versenyezni a piacon.

A legtöbben egyetértenek abban, hogy ismerni kell a saját vállalatát, de mégis elhanyagolják az elemzést. Ennek oka, hogy az információk könnyen elérhetőek, és bármikor hozzáférhetünk. A lényeg azonban nem az információk gyűjtése, hanem a saját vállalatunk objektív szemléletének fejlesztése. Ráadásul a saját vállalatunk elemzése gyakran szerepel a céges bemutatókban, üzleti tervekben stb., ezért fontos, hogy rendszeresen gyűjtsük az információkat és készítsünk róluk biztonsági másolatot.

Milyen információkra van szükségünk a saját vállalatunk elemzéséhez?

Vállalati célkitűzések vagy vízió: Ez alapvető fontosságú a marketing irányának meghatározásához.

KPI (Kulcsfontosságú teljesítménymutató): A cél eléréséhez szükséges feladatok teljesítésének nyomon követésére szolgáló mutató. (Általában számszerű mutatók.)

3M (Emberi erőforrás, Anyag, Pénz): A vállalat működéséhez szükséges erőforrások, azaz az emberi erőforrás, az anyagok és a tőke. Különösen fontos az emberi erőforrás tekintetében a részlegek szerinti létszám és a fő kompetenciák feltérképezése. Az anyagok és a tőke fontosságáról pedig nem is kell beszélni.

※A SWOT-elemzés is ide tartozik, de ezt külön fogjuk tárgyalni egy későbbi cikkben.

Versenytársak (Competitor)

A versenytársak ismerete nagyon fontos a piac elemzéséhez. Különösen a versenytársak száma (potenciális versenytársak) alapján meg tudjuk ítélni a „belépési korlátokat”, azaz hogy könnyű-e vagy nehéz belépni a piacra. Ezenkívül a differenciálási stratégia segítségével segíthetünk a vásárlóknak a racionális döntéshozatalban. És a kezdők, például a startup cégek számára ez lehetőség arra, hogy példaképeket találjanak maguknak, ezért mindenképpen érdemes figyelni erre a területre.

Versenyintenzitás: A piachoz képest ellenőrizzük, hogy sok vagy kevés a versenytárs.

Árképzés: A leggyakrabban figyelt terület az árképzés. A promóciók, akciók, árengedmények stb. a nagy versenyű piacokon naponta változhatnak, ezért gyakran kell ellenőrizni.

Versenytársak listája: Nagyon hasznos, ha a potenciális versenytársakat is beleértve, listát készítünk a versenytársakról, és összefoglaljuk az erősségeiket és gyengeségeiket.

Vásárlók (Customer)

Ahogyan a bevételi képletben láttuk, vásárlók nélkül nincs bevétel. Ez a terület olyan fontos, hogy bármikor, bármilyen sokszor hangsúlyozhatjuk. Sőt, én magam is azt szoktam mondani, hogy a fizetésem a vásárlóktól származik.

Számos tanácsadáson keresztül rájöttem, hogy amikor azt a kérdést teszik fel: „Ki a vásárló?”, akkor a legtöbben egy elképzelt, képzeletbeli vásárlóról beszélnek. De nem szabad ezt tennünk. Ha pontosan tudjuk, ki a vásárlónk, akkor csak meg kell találnunk őket. Hatékonyabb, ha a potenciális vásárlók által látogatott helyeken mutatjuk be a termékeinket, mint hogy egy pusztaságban kiabáljuk, hogy „Vegyenek tőlünk!”. Sőt, a leghatékonyabb, ha olyan helyen kínáljuk a termékeinket, ahol csak azok a vásárlók vannak, akiknek szükségük van rá.

A vásárlók megértéséhez először is ismerni kell a piacot. Meg kell nézni a piac méretét, szerkezetét, növekedési potenciálját, és további információkat kell gyűjteni a vásárlók jellemzőiről, igényeiről és a vásárlási folyamatukról.

• Demográfiai jellemzők: A régió, nem, kor, életkor, foglalkozás stb. alapján csoportosíthatjuk a vásárlókat, és létrehozhatunk hasonló tulajdonságokkal rendelkező vásárlói csoportokat.
• Vásárlói útvonaltérkép: Az a folyamat, amely során a vásárló egy terméket megvásárol, elemezzük a folyamat elemeit.
• Piaci méret, szerkezet, lehetőségek: A hasonló üzleti területek méretének és szerkezetének elemzése, és a lehetőségek feltérképezése.

Az elemzés a marketing alapja. Érdemes rendszeresen olvasni a hírleveleket és jelentéseket, hogy megértsük a piaci trendeket, és számszerűsítsük az információkat. Ez az alapja a jövőbeli marketingtevékenységünknek, és segít abban, hogy legalábbis kevésbé hibás marketing stratégiát dolgozzunk ki.

A valóságban sokkal részletesebben kell elemezni a dolgokat, mint amit itt felsoroltunk. A következő cikkben részletesebben megvizsgáljuk a saját vállalatunkat, a versenytársakat és a vásárlókat, és megtudhatjuk, hogyan gyűjtsünk adatokat és hogyan dokumentáljuk azokat a digitális környezetben.