#Marketing - Le calendrier d'un marketeur n'a pas de place vide.

Lors de la mise en place d'actions marketing, une grande partie du temps est consacrée à la planification des promotions.

La promotion (Promotion) est un terme qui désigne les activités de publicité ou de promotion des ventes, incluant la publicité, pour vendre un produit ou un service. Sur le terrain, lorsque l'on parle de promotion, on utilise souvent ce terme pour désigner des offres promotionnelles ou des événements, notamment des réductions.

Ces promotions, souvent motivées par le besoin de déstocker rapidement des produits ou par des contraintes liées aux saisons ou aux événements, nécessitent beaucoup de temps de planification. Pourtant, le temps file à toute vitesse, même sans faire grand-chose, et on rate souvent les saisons et les dates importantes, ce qui nous fait manquer des opportunités et nous empêche de mener à bien des promotions efficaces.

>

Pourquoi est-ce le cas ?

Pourquoi manquons-nous toujours les occasions de générer des ventes lors des fêtes comme le Nouvel An lunaire ou Chuseok, ou lors d'événements comme la Saint-Valentin, la fête des mères ou encore la fête des pères, et devons-nous subir des pertes de chiffre d'affaires ?

Le premier problème réside dans la lenteur de la prise de décision.

Est-ce que cet événement est pertinent ? Quel est le meilleur slogan ? Peut-on utiliser cette image ? Faut-il refaire les photos des produits ? On passe beaucoup de temps à planifier et on perd un temps précieux en débats sans fin, ce qui nous fait perdre les occasions de lancer des campagnes publicitaires au moment opportun.

En d'autres termes, nous dépensons du temps et de l'argent en communication.

Si je parle spécifiquement du coût de la communication, c'est parce que beaucoup de gens pensent qu'une promotion doit se dérouler au bon moment, au bon prix et au bon endroit. En particulier, le problème du « temps » entraîne de nombreux coûts d'opportunité. Étant donné que le temps est la principale cause d'échec dans de nombreux cas, il est important de le souligner, car il s'agit d'un aspect essentiel.

Alors, est-il possible de réduire ces coûts de communication ?

Personnellement, j'essaie d'éviter de confier le pouvoir de décision à l'interne. C'est un élément important à retenir : l'évaluation de nos produits ou services relève uniquement de nos clients.

Par conséquent, je considère que toutes les décisions sont prises par l'extérieur et je conçois des processus permettant de réaliser de nombreux tests variés. L'accent est mis sur la diversité des tests. Il ne s'agit pas de multiplier les idées de promotions, mais de multiplier les tests en définissant un minimum de variables afin d'obtenir des données précises.

Par exemple, si vous présentez à vos clients un questionnaire leur demandant de choisir entre A et B, les différences entre A et B ne doivent pas être trop nombreuses. Si les différences sont importantes et que les clients réagissent fortement à l'événement A, il est difficile de savoir précisément ce qui a fonctionné mieux. Il est donc essentiel de définir un nombre limité de variables pour comprendre clairement la raison du succès. Sinon, nous risquons de générer encore plus d'idées de promotions pour la prochaine campagne.

Lors de la planification de promotions, il est donc plus efficace de se concentrer sur un petit nombre de variations autour d'un thème principal plutôt que de proposer une multitude d'idées différentes.

Revenons à l'idée de réduire les coûts de communication et abordons quelques conseils simples pour planifier des promotions :

Les clients évaluent et fournissent les résultats. Au lieu de perdre du temps en discussions internes, si nous consacrons plus de temps à la mise en œuvre, nous obtiendrons certainement de meilleurs résultats en matière de promotion, ce qui aura un impact positif sur notre chiffre d'affaires.

Le deuxième problème est le manque de préparation.

Ce deuxième point est lié au premier, car il s'agit également d'une question de temps. La différence est que de nombreux marketeurs ont du mal à anticiper l'avenir en raison du rythme effréné de leur travail quotidien. C'est donc le manque de préparation qui constitue le principal enjeu.

Manque de préparation ?

En marketing, l'objectif principal est de générer des ventes, c'est-à-dire d'amener les clients à adopter le comportement souhaité. C'est pourquoi je pense qu'une des tâches essentielles que les marketeurs, qui ne sont pas toujours mis en avant, doivent accomplir est la « gestion des risques ».

« La gestion des risques est-elle une tâche qui incombe aux marketeurs ? » Vous pourriez vous poser la question. En effet, on entend souvent parler de réussites spectaculaires en marketing, comme le lancement d'une fusée spatiale, ce qui pousse certains à se lancer dans le marketing en espérant obtenir des résultats exceptionnels. Mais la réalité est que la réussite est souvent l'affaire des autres. Notre objectif doit être de maintenir des indicateurs de performance en constante progression.

La plupart des secteurs d'activité connaissent des périodes de pointe et des périodes creuses. Il existe des secteurs qui ne connaissent pas de périodes creuses, mais ce sont des cas exceptionnels. Même en dehors des périodes creuses, les marketeurs sont constamment confrontés à la pression des résultats, quelle que soit la situation exceptionnelle qui peut survenir.

Pour maintenir des indicateurs de performance en constante progression, les marketeurs doivent être prêts à affronter les risques imprévisibles. Et la préparation permet de les éliminer.

Comment se préparer ?

Avec l'expérience, de nombreux marketeurs créent naturellement leur propre calendrier marketing. Bien que les styles et les secteurs d'activité varient, l'utilisation d'un calendrier est un point commun. Ce simple outil permet d'avoir une idée générale du planning marketing de l'année et de s'organiser en conséquence.

Pour se préparer, il faut identifier les éléments à prendre en compte, notamment anticiper ou mesurer les événements susceptibles de se produire. Il faut commencer par là.

C'est pourquoi l'utilisation d'un calendrier marketing est une pratique naturelle.

Comment créer un calendrier marketing ?

La première étape consiste à noter les dates clés. En France, l'année est rythmée par les 4 saisons et par de grands événements comme Noël ou Pâques. En prenant ces événements comme point de départ, nous pouvons facilement identifier les dates importantes dans le calendrier. Si votre secteur d'activité comporte des événements importants, notez-les également.

Une fois que vous avez identifié et noté les dates des événements importants, la deuxième étape consiste à estimer la période de vente correspondante. Par exemple, pour Noël, on peut envisager une période de vente de 2 semaines environ.

Enfin, comme la planification, les supports de communication et la composition des produits doivent être terminés avant le début de la période de vente, il est facile de fixer des dates limites pour les tâches des marketeurs. En d'autres termes, la dernière étape consiste à définir la durée nécessaire à la préparation.

Il est étonnant de constater que la création d'un calendrier marketing permet de visualiser les dates limites des différentes tâches et facilite la planification, ce qui permet de gérer plus sereinement ses promotions.

Le marketing est une course contre la montre. La victoire se joue sur la capacité à gérer le temps. Une bonne préparation permet de réduire les risques, et une préparation suffisante élargit le champ de vision de la prévision et de la mesure, ce qui permet d'éviter d'être constamment sous pression et d'obtenir des résultats satisfaisants.

Par conséquent, le calendrier d'un marketeur performant n'a pas de cases vides. Si votre calendrier comporte beaucoup de cases vides, commencez dès maintenant à y noter les dates des principaux événements.