Si l'on compare le marketing à une route, nous en sommes encore au point de départ. Mais il n'est pas facile de se lancer, car nous ne savons pas où nous en sommes.

Alors, comment savoir où nous en sommes ?

C'est ici que le mot « analyse » entre en jeu. Nous effectuons une analyse pour prendre conscience de la réalité à laquelle nous sommes confrontés (notre emplacement). Si nous ne savons pas où nous nous situons, que nous faisons du marketing sans analyse ? Le marketing sans analyse de la situation n'augmente pas les chances de réussite, mais augmente les chances d'échec. C'est pourquoi l'analyse est une étape indispensable.

Alors, comment analyser pour faire du marketing ?

Tout d'abord, nous analysons fondamentalement les 3C.

Ici, 3C désigne les mots « Entreprise (Company) », « Concurrence (Competitor) » et « Client (Customer) ». Cela signifie que nous analysons d'abord ces trois éléments. C'est comme un point de repère qui nous permet de connaître notre emplacement actuel, d'estimer la distance entre le point de départ et l'objectif, et d'éviter de nous perdre, mais aussi de découvrir de nouvelles opportunités.

Entreprise (Company)

Dans l'art de la guerre de Sun Tzu, il y a un dicton qui dit : « Connaissez l'ennemi et connaissez-vous, et vous n'aurez pas à craindre le résultat de cent batailles. » C'est un dicton qui apparaît souvent dans de nombreux livres de marketing. De même, nous devons connaître précisément notre entreprise pour pouvoir nous battre sur le champ de bataille du marché.

La plupart des gens sont d'accord pour dire qu'il faut connaître son entreprise, mais ils négligent l'analyse. En effet, les informations sont facilement accessibles et peuvent être obtenues à tout moment. Mais l'important n'est pas de collecter des informations, mais de développer une vision objective de notre entreprise. En outre, l'analyse de notre entreprise peut être utilisée fréquemment dans des documents tels que des présentations d'entreprise et des propositions, il est donc important de collecter et de sauvegarder régulièrement des informations.

Alors, quelles sont les informations dont nous avons besoin sur notre entreprise ?

Objectifs ou vision de l'entreprise : Il s'agit également d'un élément important qui nous donne une orientation pour le marketing.

KPI (Key Performance Indicator) : Il s'agit d'indicateurs clés de performance qui mesurent les performances des tâches pour atteindre les objectifs. (Il s'agit généralement de données numériques).

3M (Main-d'œuvre, Matériel, Argent) : Il s'agit de ressources nécessaires à la gestion : main-d'œuvre, ressources et capital. En particulier, en ce qui concerne la main-d'œuvre, il est très important de connaître le nombre de personnes dans chaque département et leurs compétences essentielles. Et bien sûr, les ressources et le capital sont extrêmement importants.

※ Il existe également l'analyse SWOT, que nous aborderons séparément dans un article ultérieur.

Concurrence (Competitor)

Connaître la concurrence est un élément très important de l'analyse du marché. En particulier, le nombre de concurrents (concurrents potentiels) permet de déterminer les « barrières à l'entrée », c'est-à-dire s'il est facile ou difficile d'entrer sur le marché, et de mettre en œuvre une stratégie de différenciation pour aider les clients à faire des achats rationnels. Et pour les débutants tels que les startups, c'est une opportunité de benchmarking qu'il ne faut pas manquer.

Intensité de la concurrence : On vérifie si le nombre de concurrents est élevé ou faible par rapport au marché.

Fourchette de prix : Le prix est l'élément le plus surveillé. Les promotions, les prix, etc. changent constamment sur les marchés très compétitifs, il faut donc les surveiller fréquemment.

Liste des concurrents : Il est très utile de dresser une liste des concurrents potentiels en résumant leurs forces et leurs faiblesses.

Client (Customer)

Comme nous l'avons vu dans la formule des ventes, il ne peut pas y avoir de ventes sans clients. C'est un domaine d'analyse tellement important qu'on ne saurait trop le souligner, et j'ai pour habitude de dire que mon salaire vient des clients.

Au cours de nombreuses consultations, j'ai réalisé que lorsqu'on pose la question « Qui sont vos clients ? », la plupart des gens répondent en imaginant des clients fictifs. Mais nous ne devons pas faire ça. Si nous connaissons nos clients, il ne nous reste plus qu'à les trouver. Il est plus efficace de montrer nos produits aux endroits où se trouvent nos clients potentiels que de crier « Achetez-moi » dans un désert. Et il serait encore plus efficace de sortir les produits d'un endroit où seuls nos clients potentiels se trouvent.

Pour comprendre les clients, il faut d'abord connaître le marché. Il faut examiner la taille du marché, sa structure, ses possibilités de croissance, etc., et déterminer les caractéristiques des clients, leurs besoins et leurs processus d'achat.

• Caractéristiques démographiques : Il s'agit de segmenter les clients en fonction de leur région, de leur sexe, de leur âge, de leur tranche d'âge, de leur profession, etc., afin de regrouper et de classer les groupes de clients ayant des caractéristiques similaires.
• Carte du parcours client : Il s'agit de classer les éléments du parcours client pour l'achat d'un produit.
• Taille, structure et possibilités du marché : Il s'agit d'évaluer la taille et la structure de secteurs d'activité similaires et de confirmer leurs possibilités.

L'analyse est la base même du marketing. Pour cela, prenons l'habitude de lire le marché fréquemment grâce à des bulletins d'information et des rapports, et de quantifier les données. Cela constituera la base de nos futures activités de marketing et nous permettra de mettre en œuvre une stratégie marketing solide, au moins moins susceptible d'échouer.

En réalité, nous devons effectuer une analyse beaucoup plus détaillée que ce qui est simplement listé ci-dessus. Dans l'article suivant, nous allons examiner en détail l'entreprise, la concurrence et les clients, et voir comment collecter et enregistrer les données dans un environnement numérique.