Cuando se hace marketing, una de las partes que lleva más tiempo es la planificación de la promoción.

Promoción (Promotion) es la palabra que se utiliza para referirse a las actividades de promoción o publicidad, y abarca la publicidad que se realiza para vender productos o servicios, pero cuando se habla de promoción en el campo, normalmente se utiliza para referirse a eventos de descuento u ofertas.

Esta promoción se suele llevar a cabo dedicando mucho tiempo a la planificación de la promoción por razones como la necesidad de deshacerse rápidamente del inventario o debido a las temporadas y fechas de los eventos, pero el tiempo se va rápidamente sin hacer mucho trabajo, y se pierden las temporadas y fechas, por lo que no se lleva a cabo una promoción adecuada y se pierden oportunidades.

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¿Por qué pasa esto?

¿Por qué nos perdemos las fiestas como el Año Nuevo Lunar y el Chuseok cada vez, por qué perdemos las fechas señaladas como San Valentín, Día Blanco o Día del Palito de Galleta, y tenemos que sufrir pérdidas de beneficios?

El primer problema es la incapacidad de tomar decisiones rápidas.

¿Qué tal este evento? ¿Qué tal este eslogan? ¿Puedo usar esta imagen? ¿Tengo que volver a tomar fotos del producto? etc. Se dedica mucho tiempo a la planificación, pero se pierde el tiempo en discusiones constantes hasta que llega el momento de poner los anuncios, por lo que se pierde la fecha límite para la puesta en marcha de la publicidad.

En otras palabras, estamos gastando tiempo y dinero en comunicación.

La razón por la que saco a colación el coste de la comunicación es que muchas personas creen que la promoción debe tener lugar en el momento adecuado, al precio y en el lugar adecuados, y es especialmente importante la cuestión del "tiempo", ya que se pierde mucho coste de oportunidad por ello. Debido a que la principal causa de los fallos es el problema del tiempo, es un área muy importante, por mucho que se diga.

Entonces, ¿se puede reducir este coste de comunicación?

En mi caso, intento no delegar la toma de decisiones en el interior de la empresa. En realidad, es un factor importante que debemos recordar, y es que la evaluación de los productos o servicios que vendo la realiza únicamente el cliente.

Por lo tanto, confío en que todas las decisiones se tomen externamente, y diseño el proceso de manera que pueda realizar varias pruebas diferentes. Lo que hay que destacar aquí es la variedad de pruebas. No se trata de que se hagan muchas planificaciones diferentes para hacer varias pruebas, sino de que se establezcan un mínimo de variables para obtener datos precisos y se realicen muchas pruebas de este tipo.

Por ejemplo, se muestra al cliente un cuestionario en el que se le pregunta qué prefiere, A o B, pero A y B no deben tener demasiadas diferencias. Si en una situación en la que A y B tienen muchas diferencias, el cliente reacciona más a la opción A, no se puede saber con certeza si A es mejor que B, sino que hay que establecer un mínimo de variables para saber con precisión por qué ha funcionado. De lo contrario, se volverá a recurrir a nuevas planificaciones en la siguiente promoción.

Por lo tanto, en la promoción, es más eficaz presentar un pequeño número de variables en varias pruebas a partir de un gran tema, es decir, una sola fuente, que sacar muchas planificaciones.

Volviendo a la necesidad de reducir los costes de comunicación, veamos cómo planificar una promoción de forma sencilla.

Todo el rendimiento lo evalúan y lo responden los clientes. Si dividimos el tiempo que pasamos discutiendo internamente y dedicamos más tiempo a la acción, seguro que obtendremos mejores resultados en la promoción, lo que repercutirá positivamente en nuestras ventas.

El segundo problema es la falta de preparación.

En la línea de lo que se ha dicho anteriormente, el segundo problema también tiene que ver con el tiempo. Sin embargo, lo que es un poco diferente es que la falta de preparación para situaciones en las que es difícil para los muchos mercadólogos mirar hacia el futuro por estar ocupados con el día a día, es un punto principal.

¿Falta de preparación?

En marketing, lo más importante es la actividad de venta, es decir, hacer que el cliente realice la acción que queremos, por lo que creo que la "gestión de riesgos" es algo que los mercadólogos que no brillan deben tener en cuenta.

"Pero, ¿la gestión de riesgos es cosa de los mercadólogos?". Puede que se cuestione esto, ya que es frecuente escuchar historias de éxito de mercadólogos que hacen que su éxito ascienda como la trayectoria de un cohete espacial, por lo que muchos empiezan a hacer marketing con la esperanza de que algo explote. Pero la realidad es que el éxito es algo que les pasa a otros. Nuestro objetivo debe ser obtener indicadores que aumenten constantemente.

La mayoría de las industrias tienen temporadas altas y bajas. Puede que haya industrias que no las tengan, pero excepto en casos especiales, existe una temporada baja. Aunque no haya temporada baja, los mercadólogos siempre están sometidos a la presión de los resultados, sin importar la situación particular.

Los mercadólogos deben estar preparados para los riesgos que puedan surgir en cualquier momento para obtener indicadores que siempre estén subiendo. Y esos riesgos desaparecen cuando nos preparamos para ellos.

Entonces, ¿cómo nos preparamos?

Muchos mercadólogos, a medida que van adquiriendo experiencia, van creando naturalmente su propio calendario de marketing. Puede que cada uno tenga su propio estilo, y cada sector tenga el suyo, pero lo que tienen en común es que realizan una cierta planificación a través de un calendario, lo que nos permite tener una idea general del calendario de marketing de ese año y movernos en consecuencia.

Para prepararse, hay que empezar por reconocer qué hay, sobre todo, por predecir o medir qué eventos van a ocurrir.

Por lo tanto, el calendario de marketing es una actividad muy natural.

Entonces, ¿cómo se crea un calendario de marketing?

En primer lugar, se registran las fechas. En Corea, si nos fijamos en un ciclo de un año, hay cuatro estaciones (aunque cada vez parece que sólo hay invierno y verano), y tenemos las grandes fiestas del Año Nuevo Lunar y Chuseok. A partir de esto, comprobamos las fechas necesarias en el calendario. Además, si hay fechas importantes para cada sector, también se registran.

Una vez que hayamos confirmado y registrado las fechas de los eventos importantes, el segundo paso es estimar el período de venta en función de las fechas. Por ejemplo, si hay una fiesta como Chuseok, se puede establecer un período de venta de unas dos semanas.

Y por último, como la planificación, la publicidad y la composición de los productos deben estar terminados antes de ese período de venta, se pueden establecer fácilmente las fechas límite para las tareas que debe realizar el mercadólogo. En otras palabras, el último paso es establecer el período de tiempo necesario para la preparación.

Lo curioso es que al hacer este calendario de marketing, las fechas límite para las tareas que tenemos que realizar se hacen visibles, lo que facilita la preparación del calendario y nos permite ver nuestras promociones funcionando sin problemas.

El marketing es siempre una lucha contra el tiempo. Es un juego en el que gana quien juega mejor con el tiempo. Una mayor preparación reduce los riesgos, y una preparación suficiente amplía nuestra visión de la predicción y la medición, lo que nos permite obtener resultados adecuados sin tener que perseguir el trabajo.

Por eso, el calendario de un buen mercadólogo no tiene espacios en blanco. Si tienes muchos espacios en blanco en tu calendario, empieza a buscar fechas de eventos importantes en tu calendario y a registrarlas.