#Marketing - Cómo atraer clientes a tu negocio

Mientras realizo marketing para algunas marcas de la industria de franquicias y restaurantes, se me ocurrió que estos consejos podrían ser útiles, así que los escribo.

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"¿Cómo hacer que los clientes vengan a mi negocio?!!!

1. Menú distintivo

* Primero se come con los ojos.

Algo que he notado al visitar restaurantes famosos es que, en realidad, el sabor es bastante similar. Es un sabor que ya conoces cuando lo pruebas. Sin embargo, la apariencia visual definitivamente estimula las papilas gustativas. Tiene un aspecto que invita a probarlo y a querer registrarlo.

Aquí, la frase "tiene un aspecto que invita a querer registrarlo" es importante.

A medida que las redes sociales se van convirtiendo en una especie de biblioteca personal, optimizándose para los intereses y otra información del usuario, mostrando contenido en la misma ruta y categorías similares, la apariencia visual se ha vuelto muy importante para lograr que el contenido se incluya en la biblioteca personal del usuario.

Por lo tanto, la mayoría de los restaurantes tienen un menú distintivo (plato representativo) y, a partir de él, generan nuevas palabras clave.

2. Zona para fotos

* Permite que los clientes registren sus recuerdos.

Es difícil encontrar un restaurante con comida mala, ya que en el mundo actual hay tantos lugares con comida deliciosa. En serio, cuando vivía cerca de la entrada de Hongdae, la mayoría de los restaurantes en las zonas de Yeonnam, Hongdae, Hapjeong, Mangwon y Sangsu ofrecían comida deliciosa. Sin embargo, no recuerdo muchos restaurantes. Los restaurantes que recuerdo son los que me ofrecían elementos que me obligaban a tomar fotos y que me daban una razón para subirlas a un grupo de chat o a Instagram. Especialmente en los lugares con zonas para fotos, mientras esperaba la comida, me proporcionaban algo de entretenimiento con mi cita o en una reunión incómoda, permitiéndome registrar recuerdos. (Los recuerdos de las citas a menudo terminan como recuerdos del pasado... ㅠ el dolor de tener que borrarlos puede ser fuerte...)

En fin, si se establece un espacio para el entretenimiento o para registrar recuerdos mientras los clientes esperan la comida, se mostrarán naturalmente en las redes sociales y, si se usa con un hashtag junto con la comida, puede generar interés entre muchas personas, así que ¡si tu negocio aún no tiene esto, hazlo ya! Ya sea remodelando el interior o colocando algunos accesorios.

3. Redes sociales como punto final

* Es esencial usar los canales con más usuarios.

Aunque no me interesaba mucho el sector de la restauración, al aumentar el número de franquicias de restaurantes entre los anunciantes, escuché una frase que se repetía:

"No hay dónde repartir folletos."

Repartir folletos a un público indiscriminado era realmente efectivo hasta mi infancia.

Cuando era niño, trabajé como repartidor de folletos para 'Ryuㅇㅇ Pizza Shop' (de sexto de primaria a primero de secundaria). Recuerdo que me pagaban 2500 wones por cada pila que repartía y, de hecho, repartí muchos en los apartamentos. Al repartir en un complejo de apartamentos con casi 10 edificios, ese día recibía muchos más pedidos de ese complejo que de otros. Sin embargo, al ser un negocio de comida, hay un límite de tiempo para preparar la comida y hay una rotación, por lo que podía trabajar como repartidor unas 2 veces por semana.

En fin, ahora hay muchos lugares donde se debe ingresar introduciendo un código en el acceso principal de los complejos de apartamentos, por lo que ya no se pueden repartir folletos. Por lo tanto, se han reducido los lugares donde se puede usar el folleto como punto de contacto con los clientes.

Naturalmente, muchas empresas han pasado a la publicidad online, y cada vez más empresas utilizan aplicaciones como Baemin para sus negocios. Por supuesto, en el caso de los restaurantes de comida para llevar, esto tiene sentido, pero también hay muchos restaurantes que no ofrecen servicio a domicilio. Estos crean sus propios canales. Envían cupones a través de las redes sociales y la competencia por atraer clientes a las tiendas está acalorada online.

4. Grupos de prueba

* Al final, se recurre a los grupos de prueba.

La mayoría de las empresas de restauración recurren a utilizar grupos de prueba. Cuando los usuarios sienten curiosidad, suelen realizar una búsqueda, y en ese momento, aumenta el comportamiento de obtener información a través de las experiencias indirectas de otros.

Por supuesto, muchos usuarios saben que la mayoría del contenido que aparece en los resultados de búsqueda es publicidad. A pesar de que se trata de publicidad, toman decisiones basándose en su contenido.

Pero lo importante es que, si no hay exposición, los clientes (usuarios) ni siquiera pueden considerar si tomar o no una decisión, así que no hay más remedio.

En particular, en estos días, la gente obtiene mucha información sobre restaurantes a través de las reseñas que aparecen en Naver Place y en Instagram. Por supuesto, YouTube también juega un papel importante. De ellos, YouTube estimula las papilas gustativas de los usuarios, incluso mostrando escenas de comida. ¡Ay, si empiezas a ver videos de comida, no puedes parar! (Si buscas videos de comida, se pasa el tiempo volando.)

5. Atención al cliente

* Nunca está de más hablar de la atención al cliente.

Hay un restaurante de sangre llamado Sundae Sillok donde la sangre es deliciosa (pensé que la sangre, sin importar cuán deliciosa fuera, no podía ser tan buena, pero este lugar destruyó por completo mi forma de pensar). Un amigo me contó su experiencia allí. Sus conocidos no bebían alcohol, así que pidió una cerveza solo para él, y le dieron dos vasos pequeños adicionales. Entonces, mi amigo dijo:

"Solo necesitamos un vaso."

El gerente respondió:

"Si está solo, debe tener un vaso para acompañar la bebida ^^"

Esa frase.

Desde entonces, mi amigo y yo hemos ido a comer sangre a menudo.

Creo que en los lugares donde la atención al cliente no es buena, por más deliciosa, bonita o atractiva que sea la comida, es inevitable que las ganas de ir se desvanezcan.

Creo que estos cinco puntos son la tendencia que se está imponiendo en el sector de la restauración. Por supuesto, siempre han existido, pero el hecho de que cada vez más personas que trabajan en la industria de la restauración creen canales y gestionen sus marcas indica que son conscientes de la necesidad de marketing para crear puntos de contacto con los clientes.

La época en la que solo se hablaba del sabor ha pasado, y ahora hay muchas cosas que cuidar, hasta el punto de que me pregunto si la atención al sabor no se está desviando a otros aspectos, aunque es una lástima. Sin embargo, en una época en la que la información abunda y las redes sociales se están convirtiendo en bibliotecas personales, el marketing que debe cubrir hasta las redes sociales de los usuarios es difícil.